07 Dicas para um bom Relacionamento com o Cliente.
Pensando na concorrência acirrada que as empresas enfrentam no mercado, o nosso texto de hoje é para ajudar você no relacionamento com os seus clientes.
“As pessoas não compram bens e serviços. Elas compram relacionamentos, histórias e encanto.” (Seth Godin)
Este pensamento acima nos ajuda a refletir sobre o que estamos fazendo pelos nossos clientes. Cada vez mais é necessário fazer um esforço maior para manter os clientes fiéis. Existem muitas opções para os clientes comprarem e precisamos nos tornar um monopólio no nosso segmento.
Sua empresa tem feito um bom Marketing? O Marketing é o que possibilita você a ter uma marca forte e, com isso, vender mais e melhor.
“O posicionamento na mente do cliente diz o quanto ele compra, quanto negocia, se voltará a comprar e se vai indicar.” (Brian Tracy)
Para ter um posicionamento forte, entre tantas estratégias de marketing, é preciso praticar o Relacionamento com o Cliente.
Separamos estas 07 dicas:
1. Faça um calendário anual para que todo mês você se comunique com seus clientes. Você pode enviar uma notícia, uma mensagem de otimismo, um feliz aniversário, entre outras situações que você precisar criar;
2. Interaja com seus clientes nas redes sociais deles, só cuide para não fazer em excesso;
3. Identifique o perfil de cada cliente, seus gostos, crenças, e faça algo personalizado pra cada um;
4. Construa um relacionamento de valor com seus clientes. Uma relação na qual todos ganham. Isso é parceria. Clientes valorizam fornecedores quando percebem que podem crescer juntos;
5. Reconheça imediatamente qualquer problema da sua parte e resolva rapidamente;
6. Recompense seus clientes mais fiéis. Pode fazer isso com descontos, brindes, ou outras promoções;
7. Faça pesquisa para obter feedbacks, seu cliente vai perceber que você deseja sempre melhorar e que não está preocupado em vender um única vez.
(Imagem: www.agendor.com.br)
O atendimento precisa ser humano e altamente profissional para entregar experiência, encantar e fidelizar. O Cliente ENCANTADO:
>>> Compra
>>> Compra de novo
>>> Defende a marca
>>> Indica
>>> Valoriza
O que você vai fazer em fevereiro pelos seus clientes? E no restante de 2022?
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